Retourbeleid en geld-terug-garantie

Herroepingsrecht (wettelijk, 14 dagen)

Je hebt het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden te geven.

**Zo meld je het:** mail naar support@instantgummies.nl met je ordernummer. Je krijgt binnen 2 werkdagen bevestiging met retourinstructies. Je kunt hiervoor het modelformulier van de Europese Commissie gebruiken, maar dat is niet verplicht - een gewone e-mail is genoeg.

**Termijn:** de herroepingstermijn van 14 dagen begint op de dag dat jij (of een door jou aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder) de bestelling fysiek in ontvangst hebt genomen.

**Uitzondering:** verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is gebroken. Onze supplementen worden verzegeld geleverd; zodra je de verzegeling breekt, kun je het product op grond van dit wettelijke recht niet meer retourneren. (De vrijwillige garantie hieronder geldt onverminderd.)

**Terugbetaling:** wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn van je herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben terugontvangen. Je betaalt de directe kosten van het terugzenden zelf.

Vrijwillige 90-dagen geld-terug-garantie

Wij gaan verder dan de wet vereist: **probeer onze gummies 90 dagen. Niet tevreden? Dan krijg je je geld terug.** Ook als de pot (deels) leeg is.

• Geldig tot 90 dagen na ontvangst van je bestelling.
• E-mail je ordernummer en de reden (een zin is genoeg) naar support@instantgummies.nl. Geen formulieren, geen gedoe.
• Wij gebruiken je feedback alleen om beter te worden.
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je bestelling, binnen 14 dagen na goedkeuring.
• Eén garantie per product per klant. Bij een voordeeldeal (meer potten) geldt de garantie voor de bestelling als geheel.
• De garantie is een vrijwillige regeling van Instant en geldt naast, niet in plaats van, je wettelijke rechten.

Retourvoorwaarden

• Retour eerst aanmelden per e-mail, met ordernummer.
• Stuur het product terug naar: **[RETOURADRES INVULLEN]**
• Retourneren op eigen kosten, tenzij de fout bij ons ligt (verkeerd of beschadigd geleverd - dan betalen ook de retourkosten wij).
• Vermeld je ordernummer bij de zending.

Beschadigd of defect product

Krijg je een beschadigde of defecte pot? Mail binnen 48 uur na ontvangst een foto naar support@instantgummies.nl. Wij sturen een vervanging of betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.

Vragen

Mail support@instantgummies.nl. We reageren op werkdagen binnen 24 uur.